Contacto Casino San Francisco
Casino San Francisco pone a disposición de sus usuarios diversos canales de comunicación para consultas, solicitudes y gestiones relacionadas con el uso de la plataforma. El presente documento detalla los medios oficiales de contacto, los horarios de atención y los procedimientos aplicables.
1. Canales de contacto disponibles
1.1. Teléfono
El número de contacto telefónico oficial es 03564 43-4780. Este canal está habilitado para consultas generales, solicitudes de información y asistencia técnica.
1.2. Correo electrónico
Casino San Francisco dispone de un canal de atención por correo electrónico. El tiempo estimado de respuesta es de hasta 10 horas hábiles desde la recepción del mensaje. En la comunicación se recomienda incluir:
- Nombre completo registrado en la cuenta
- Número de documento de identidad
- Descripción clara del motivo de contacto
- Cualquier referencia o número de transacción, si corresponde
1.3. Soporte en línea
Se encuentra disponible un sistema de atención al cliente operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este canal permite gestionar consultas en tiempo real.
2. Horarios de atención
Los horarios de atención varían según el canal utilizado:
- Teléfono: de 12:00 a 06:00, de lunes a domingo
- Correo electrónico: respuesta en un plazo máximo de 10 horas hábiles, de lunes a viernes
- Soporte en línea: disponible las 24 horas, todos los días
3. Procedimientos de comunicación
3.1. Identificación del usuario
Para cualquier consulta que involucre información de cuenta, verificación o transacciones, el usuario debe identificarse correctamente proporcionando:
- Datos personales registrados
- Documento de identidad
- Información de la cuenta, cuando sea aplicable
3.2. Tipos de consultas admitidas
Los canales de contacto están habilitados para la gestión de:
- Consultas sobre el estado de la cuenta
- Solicitudes de verificación de identidad
- Consultas sobre transacciones y retiros
- Asistencia técnica relacionada con el acceso a la plataforma
- Información sobre políticas y términos de uso
- Solicitudes de cierre o suspensión de cuenta
- Quejas o reclamos formales
3.3. Información no proporcionada por estos canales
A través de los canales de contacto indicados no se gestionan:
- Modificaciones de datos personales sin verificación previa
- Solicitudes presentadas por terceros no autorizados
- Comunicaciones que no provengan del titular de la cuenta
4. Ubicación física
Casino San Francisco opera desde su establecimiento ubicado en Iturraspe 1650, X2400CSV San Francisco, Córdoba, Argentina. Esta dirección corresponde a las instalaciones físicas del casino.
5. Tiempos de respuesta y resolución
Los tiempos de respuesta y resolución varían según la naturaleza de la consulta:
- Consultas generales: respuesta inmediata o dentro de las 10 horas hábiles
- Solicitudes de verificación: hasta 48 horas hábiles
- Reclamos formales: hasta 72 horas hábiles desde la recepción
6. Idioma de atención
Todos los canales de contacto operan en idioma español. El personal de atención está capacitado para asistir a usuarios residentes en Argentina.
7. Protección de datos en las comunicaciones
Toda comunicación con Casino San Francisco está sujeta a las políticas de privacidad y protección de datos vigentes. Los usuarios no deben compartir contraseñas ni información especialmente sensible a través de correo electrónico o de canales no cifrados.
8. Modificaciones en los canales de contacto
Casino San Francisco se reserva el derecho de modificar, suspender o agregar canales de contacto. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web oficial www.cetsa.com.ar/slots.
9. Quejas y reclamos
Los usuarios que deseen presentar una queja o reclamo formal deben utilizar el canal de correo electrónico, detallando:
- Motivo del reclamo
- Fecha y hora del incidente
- Documentación de respaldo, si corresponde
- Resolución esperada
Cada reclamo será evaluado conforme a los procedimientos internos y se proporcionará una respuesta dentro de los plazos establecidos en este documento.
10. Contacto para asuntos legales
Para consultas de naturaleza legal, regulatoria o relacionadas con licencias, las presentaciones deben efectuarse por escrito y remitirse a la dirección física indicada en este documento, incluyendo la referencia “Asunto Legal” en el sobre.